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博泰圆柱模板工厂弱化售前服务,主力服务优质客户


最近我们家销售部单总遇到了一件事情:单总在一家知名的窗帘店定制了窗帘,店铺员工服务态度很好,也很专业,于是我们单总就下单了;但是自下单那天起,麻烦事就来了,自从交了定金,店里的服务就彻底不见了,店里也没有人来二次沟通确认尺寸,颜色,也没人电话告知什么时候可以做好,而且打过去电话店员都不知道是哪个客户的单子;反正就是一句话,交钱前后的服务差距太大了;因此,单总一气之下取消了订单,定金都不要了;


然后,周五我们单总就开会了,针对客户客服提出了更高的要求,坚决杜绝客户客户交钱前后服务有区别的现象;


因此,单总在会上重新确定了我们的博泰工厂的服务指标,弱化售前服务指标,坚决加强售中以及售后指导工作;敢于打钱给我们的客户才是我们的大客户,才是我们的衣食父母,必须将这一部分客户重视起来,实施24小时无休息式的全方位服务。


针对部分对我们不信任,一味的在售前耽误时间的客户可予以放弃,重点维护好已经成交过的客户,重视客户的转介绍,重视老客户的回头率。


生意上的2/8理理论在任何方面都是适用的,我们何不将我们有限的时间用在有限的优质客户身上,来创造更多的利润;


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标签:   圆柱模板工厂 博泰圆模板厂家
点击次数:  更新时间:2016-11-06 14:00:31  【打印此页】  【关闭